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Carte regalo era
Stato: 16 ottobre 2026. Aggiorniamo questa pagina costantemente, non appena sono disponibili nuove informazioni.
I nostri sistemi sono stati oggetto di massicci tentativi di attacco informatico, e tali tentativi proseguono tuttora. In un caso è riuscito un accesso a un ambiente di test nel quale si trovava una copia dei dati degli ordini del negozio online offerz.ch risalente a gennaio 2026. L'accesso è avvenuto nella notte del 7 ottobre 2026 ed è stato scoperto la mattina del 9 ottobre 2026.
Nell'ambito delle indagini in corso, il 16 ottobre 2026 ci sono stati messi a disposizione ulteriori file di registro interessati, risalenti al periodo da settembre a ottobre 2026. Oltre a dati personali, essi contenevano anche password.
Non possiamo dimostrare con certezza se i dati siano effettivamente stati sottratti. Poiché l'accesso era possibile, lo presumiamo in via precauzionale.
Tutte le clienti e tutti i clienti interessati sono stati informati direttamente da noi per e-mail. Se non hai ricevuto un messaggio di questo tipo da parte nostra, secondo le conoscenze attuali i tuoi dati non erano contenuti nella copia di dati interessata.
Non sei sicuro che il messaggio ricevuto fosse autentico, oppure non hai ricevuto alcun messaggio benché tu abbia effettuato un ordine da noi? Scrivici a [email protected].
Sono interessati i numeri d'ordine, il nome e l'indirizzo, l'indirizzo e-mail, il numero di cellulare, l'indirizzo IP nonché il mezzo di pagamento utilizzato (ad esempio TWINT).
Sono inoltre interessate le password delle clienti e dei clienti che hanno effettuato l'accesso a offerz.ch tra il 9 settembre 2026 e il 9 ottobre 2026. Per tutti gli altri conti e nella copia dei dati degli ordini di gennaio 2026 non sono contenute password. Trovi i dettagli in merito alla voce «Le mie password sono interessate?».
Non sono interessati i dati di pagamento. Del mezzo di pagamento è registrato solo il tipo, non i dati della carta o del conto.
Se hai effettuato l'accesso a offerz.ch tra il 9 settembre 2026 e il 9 ottobre 2026: sì, possibilmente. I file di registro interessati di questo periodo contenevano anche password. Dobbiamo pertanto presumere che la tua password Offerz sia stata divulgata.
Questa forma di registrazione non era stata da noi autorizzata e non avrebbe dovuto avere luogo. Nel frattempo è stata interrotta.
Che cosa devi fare ora:
Il tuo ultimo accesso risale a prima del 9 settembre 2026? In tal caso, secondo le conoscenze attuali la tua password non è interessata. Anche la copia dei dati degli ordini di gennaio 2026 non conteneva password.
Come pura misura precauzionale raccomandiamo comunque a tutte le clienti e a tutti i clienti di cambiare la propria password Offerz. L'obbligo di reimpostazione della password vale pertanto per tutti i conti cliente Offerz.
In base ai dati di registro attualmente a nostra disposizione non vi sono indizi di accessi non autorizzati a conti cliente Offerz dopo l'incidente.
No. I dati della carta e del conto non vengono da noi memorizzati in questa forma e non facevano parte della copia di dati interessata. È registrato unicamente quale mezzo di pagamento hai utilizzato.
In base alle nostre attuali conoscenze non è possibile escluderlo al 100 %. Sarebbero interessati esclusivamente i buoni derivanti da ordini che al momento dell'incidente risalivano già a più di sei mesi prima.
Raccomandiamo in generale di riscattare i buoni tempestivamente e di non lasciarli inutilizzati per lungo tempo.
Se constati che un buono è già stato riscattato benché tu non lo abbia utilizzato, contattaci immediatamente all'indirizzo [email protected].
L'obbligo di reimpostazione della password vale per tutti i conti cliente Offerz. Se hai effettuato l'accesso tra il 9 settembre 2026 e il 9 ottobre 2026, la tua password precedente potrebbe essere stata divulgata e non deve più essere utilizzata. Per tutti gli altri conti si tratta di una misura precauzionale.
Al prossimo accesso ti verrà chiesto automaticamente di reimpostarla. A tal fine è necessario l'accesso all'indirizzo e-mail registrato presso Offerz. In base ai nostri dati di registro, dopo l'incidente non vi sono stati accessi non autorizzati a conti Offerz.
Sì. Se utilizzi la tua password Offerz anche presso altri servizi, cambiala immediatamente anche lì. Ciò vale anche per varianti simili della stessa password. Utilizza una password propria per ogni servizio.
Attiva, ove possibile, un'autenticazione a due fattori, ad esempio tramite SMS, codice via e-mail oppure tramite Google o Microsoft Authenticator. Puoi attivare un'autenticazione a due fattori anche nel tuo conto Offerz.
Poiché sono interessati indirizzi e-mail e numeri di telefono, potresti essere contattato con falsi pretesti, per e-mail, lettera, SMS o WhatsApp. Presta attenzione a quanto segue:
Se ricevi qualcosa che afferma di provenire da Offerz e che ti sembra sospetto, inoltracelo per una verifica all'indirizzo [email protected].
Sì. Scrivici a questo scopo all'indirizzo [email protected].
Nota bene: se hai ancora buoni non riscattati, riscattali prima della cancellazione oppure contattaci. Con la cancellazione del conto viene meno l'accesso ad essi.
I dati degli ordini, le fatture e i giustificativi devono essere conservati per dieci anni in virtù dell'obbligo legale di conservazione secondo l'art. 958f CO. Questi dati non vengono pertanto cancellati, bensì separati dal tuo conto.
Per l'incidente in quanto tale non versiamo alcun indennizzo forfettario.
Qualora dovessi constatare un danno concreto riconducibile in modo comprovato a questo incidente, contattaci all'indirizzo [email protected]. Esaminiamo ogni caso singolarmente.
L'analisi prosegue. Stiamo attualmente attuando ulteriori misure tecniche e organizzative per ridurre il più possibile il rischio di incidenti di questo tipo.
Non appena saranno disponibili nuove informazioni, aggiorneremo questa pagina. Se necessario, informeremo gli interessati anche per e-mail.
Dominik Megert, Offerz AG
[email protected]
Questa pagina serve all'informazione ai sensi dell'art. 24 della legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD).
