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Gutscheinbetrug
Stand: 14. Oktober 2026. Wir aktualisieren diese Seite laufend, sobald neue Erkenntnisse vorliegen.
Unsere Systeme waren Ziel massiver Hackversuche, und solche Versuche halten weiterhin an. In einem Fall gelang ein Zugriff auf eine Testumgebung, in der eine Kopie der Bestelldaten des Onlineshops offerz.ch aus dem Januar 2026 lag. Der Zugriff erfolgte in der Nacht des 7. Oktober 2026 und wurde am Morgen des 9. Oktober 2026 entdeckt.
Ob die Daten tatsächlich abgeflossen sind, können wir nicht gesichert nachweisen. Da der Zugriff möglich war, gehen wir vorsorglich davon aus.
Alle betroffenen Kundinnen und Kunden wurden von uns direkt per E-Mail informiert. Wenn du keine solche Nachricht von uns erhalten hast, waren deine Daten nach heutigem Kenntnisstand nicht in der betroffenen Datenkopie enthalten.
Bist du unsicher, ob die erhaltene Nachricht echt war, oder hast du keine Nachricht erhalten, obwohl du bei uns bestellt hast? Schreib uns an [email protected].
Betroffen sind Bestellnummern, Name und Adresse, E-Mail-Adresse, Mobilnummer, IP-Adresse sowie das verwendete Zahlungsmittel (zum Beispiel TWINT).
Nicht betroffen sind Passwörter und Zahlungsdaten. Passwörter waren in der Testumgebung nicht enthalten. Vom Zahlungsmittel ist nur die Art erfasst, nicht die Karten- oder Kontodaten.
Nein. Passwörter waren in der betroffenen Datenkopie nicht enthalten. Rein vorsorglich haben wir trotzdem eine Passwort-Reset-Pflicht aktiviert. Beim nächsten Login wirst du aufgefordert, dein Offerz-Passwort zurückzusetzen.
Nein. Karten- und Kontodaten werden bei uns nicht in dieser Form gespeichert und waren nicht Teil der betroffenen Datenkopie. Erfasst ist lediglich, welches Zahlungsmittel du verwendet hast.
Nach unserem aktuellen Kenntnisstand lässt sich das nicht zu 100 % ausschliessen. Betroffen wären ausschliesslich Gutscheine aus Bestellungen, die zum Zeitpunkt des Vorfalls bereits älter als sechs Monate waren.
Wir empfehlen generell, Gutscheine zeitnah einzulösen und nicht über längere Zeit ungenutzt liegen zu lassen.
Stellst du fest, dass ein Gutschein bereits eingelöst wurde, obwohl du ihn nicht verwendet hast, melde dich bitte umgehend bei uns unter [email protected].
Das ist eine reine Vorsichtsmassnahme. Beim nächsten Login wirst du automatisch dazu aufgefordert. Für den Reset ist der Zugriff auf deine E-Mail-Adresse erforderlich. Nach unseren Logdaten gab es seit dem Vorfall keine unberechtigten Zugriffe auf Offerz-Konten.
Falls du dein Offerz-Passwort auch bei anderen Diensten verwendest, ändere es dort bitte ebenfalls. Verwende für jeden Dienst ein eigenes Passwort.
Aktiviere wo immer möglich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, zum Beispiel per SMS oder über Google bzw. Microsoft Authenticator. Auch in deinem Offerz-Konto kannst du eine Zwei-Faktor-Authentifizierung einschalten.
Da E-Mail-Adressen und Telefonnummern betroffen sind, könntest du unter falschen Vorwänden kontaktiert werden, per E-Mail, Brief, SMS oder WhatsApp. Achte auf Folgendes:
Erhältst du etwas, das angeblich von Offerz stammt und dir verdächtig vorkommt, leite es uns zur Kontrolle an [email protected] weiter.
Ja. Schreib uns dazu an [email protected].
Bitte beachte: Hast du noch nicht eingelöste Gutscheine, löse diese vor der Löschung ein oder melde dich bei uns. Mit der Kontolöschung entfällt der Zugriff darauf.
Bestelldaten, Rechnungen und Belege müssen wir aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht nach Art. 958f OR zehn Jahre aufbewahren. Diese Daten werden deshalb nicht gelöscht, sondern von deinem Konto getrennt.
Für den Vorfall als solchen leisten wir keine pauschale Entschädigung.
Solltest du einen konkreten Schaden feststellen, der nachweislich auf diesen Vorfall zurückgeht, melde dich bitte bei uns unter [email protected]. Wir prüfen jeden Fall einzeln.
Die Analyse läuft weiter. Wir setzen derzeit zusätzliche technische und organisatorische Massnahmen um, um das Risiko solcher Vorfälle so weit wie möglich zu senken.
Sobald neue Erkenntnisse vorliegen, aktualisieren wir diese Seite. Betroffene informieren wir bei Bedarf zusätzlich per E-Mail.
Dominik Megert, Offerz AG
[email protected]
Diese Seite dient der Information nach Art. 24 des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).